Damit die Kreislaufwirtschaft ein Erfolg wird, muss die tragende Rolle der Anwenderinnen und Anwender berücksichtigt werden. Ihnen stellen sich neue Herausforderungen jenseits des Konsums – von der Reparatur über die Aufarbeitung bis zum Wiederverkauf. Für diese Transformation bleibt nicht viel Zeit. Das Kundenerlebnis und -verständnis der klassischen, linearen Wirtschaft hat sich über Jahrhunderte entwickelt. Die digitale Wirtschaft ist in einem Zeitraum von 20 Jahren entstanden. Für die Kreislaufwirtschaft steht der Luxus solcher Entwicklungszeiträume nicht zur Verfügung, denn unserem Planeten und seinen Ressourcen läuft die Zeit davon.

Circular Experience Design hat daher zum Ziel, die neuen Aufgaben von den Kunden schnell adaptieren zu lassen und ihnen dabei mehr Freude als Mühe zu bereiten. Der Workshop stellt Methoden des Service-Designs für die Kreislaufwirtschaft vor und führt in die Anwendung einer kostenlosen Bibliothek von UX Patterns ein: Der Circular Experience Library.