Nicht zuletzt durch die Pandemie verlagert sich der Kontakt zum eigenen Kunden in vielen Branchen auf digitale Kanäle. Der direkte, persönliche Kundinnenkontakt nimmt ab. Was bedeutet das für die Arbeit mit Personas? Wie kann man Kunden und deren Bedürfnissen auf den digitalen Kanälen wieder näher kommen, um valide Modelle für Marke und Produktentwicklung zu erstellen?

Personas sind die Basis für alles – die Entwicklung der Marke, Ansprache, Packaging und jede konkrete Marketingmaßnahme. Umso mehr lohnt es sich, zu wissen, wie man mit der Persona-Methode optimal arbeitet.

Der Vortrag richtet sich sowohl an Einsteiger:innen wie auch Fortgeschrittene.

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